Assistência incluída, em italiano.

Abra um ticket no seu painel e respondemos por email, normalmente dentro de um dia útil. A assistência está incluída na mensalidade de todos os planos: não se paga por intervenção. Com o Leader tem também o canal direto no WhatsApp e por telefone.

  • Incluída em todos os planos
  • Resposta dentro de um dia útil
  • Em italiano, por quem conhece o trabalho NCC
  • Cada ticket fica escrito e consultável

Como pedir ajuda

Escreva quando precisar, mesmo de noite: ninguém tem de estar ao telefone. Do outro lado está sempre a mesma equipa.

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Como acrescento uma rota a preço fixo?Ticket #RT-166-13748 Respondido
  • Você09:12

    Queria vender Malpensa, Bellagio a preço fixo.

  • Tosiu09:41

    Feito, são três passos: escrevi-os aqui em baixo.

2 anexos·Avisamos por email

O ticket é uma conversa, não uma central telefónica

Escreve o problema uma única vez, com as fotos e os documentos necessários. Fica tudo numa página: as suas mensagens, as nossas respostas, os anexos. Quando respondemos recebe um email e retoma de onde estava.

  • Abre-o quando quiser, no computador ou no telemóvel
  • Anexa fotos, PDF, vídeos e notas de voz
  • Recebe um email a cada resposta
  • Pode reabrir um ticket fechado no prazo de 14 dias
  • O histórico fica sempre no seu painel

Todas as perguntas, num só lugar

Procure uma palavra ou escolha um tema. Se não encontrar a resposta, escreva-nos: respondemos por email.

Começo e site

Quanto tempo preciso? Tenho de ser especialista em computadores?

Poucos minutos, e não é preciso ser especialista. Responde a algumas perguntas sobre zona, rotas, veículos e preços: a IA integrada prepara páginas de rota, textos e tarifas. Se sabe escrever uma mensagem, sabe fazer o seu site. Você confere, aponta o domínio e fica online.

Já tenho um site: o que acontece?

Traz o site para a Tosiu com a IA: ela lê o site que tem e importa consigo páginas e textos, em poucos minutos. Depois guia-o passo a passo nos redirecionamentos, uma página de cada vez, para não perder o posicionamento que tem. O domínio continua a ser seu.

O site também está em inglês e noutras moedas?

Sim. O site está em italiano e em inglês, incluídos na mensalidade, e mostra os preços na moeda do cliente.

O domínio é meu?

Sim. O domínio continua registado em seu nome: liga-o ao site seguindo um guia passo a passo. Se ainda não o tem, compra-o onde preferir e o assistente de IA explica-lhe como o ligar.

Custos e contrato

Quanto custa?

Desde 55 euros por mês com 12 meses antecipados, 69 com 6 meses: tudo incluído, sem surpresas. Sem custo de ativação. Paga-se por transferência bancária contra fatura, e não há nenhuma renovação automática.

E se eu parar?

Sem renovação automática. O domínio é seu, as reservas exportam-se para Excel ou CSV.

Posso mudar de plano?

Sim. Passa ao plano superior quando quiser: ativa-se logo e paga só a diferença pelos meses que faltam. No fim do período escolhe de novo plano e duração, sem renovação automática.

Reservas e pagamentos

Os meus preços não são fixos: como os calcula o site?

O site calcula o preço de qualquer morada para qualquer morada com o Google Maps: quilómetros, deslocação desde a garagem, portagens, noturno, feriados, época alta, zonas. Ou rotas a preço fixo, por exemplo Malpensa → Bellagio. Ou ambos.

Sou obrigado a receber os pagamentos online?

Você escolhe: cartão online, dinheiro ao motorista, sinal. Rota a rota, se quiser.

Com que sistemas posso receber os pagamentos online?

Stripe, SumUp, Nexi, PayPal, myPOS, Satispay e Revolut. Liga a sua conta e o dinheiro entra diretamente na sua conta bancária. Pode pedir tudo online, só um sinal, ou deixar o pagamento em dinheiro ao motorista. Para um valor à medida há o link de pagamento.

Também posso vender tours, shuttles e serviços à disposição?

Sim. O serviço à disposição, ou seja, carro e motorista à hora ou ao dia, está incluído em todos os planos. Os tours com calendário e lugares e o shuttle partilhado com bilhete QR ativam-se a partir do plano Pro+. Tudo a partir do mesmo site, com o mesmo pagamento.

Back office

Já tenho um back office: tenho de o mudar?

Não, você escolhe. Se quiser continuar com o seu, liga-o: qualquer back office ou CRM recebe cada reserva em tempo real com a API e os webhooks, também através do Zapier, Make ou n8n (API incluída a partir do plano Pro+). Mas com o site já tem um back office para transfers incluído, feito para trabalhar com o site: reservas, motoristas, parceiros, prazos e faturas num só plano, sem copiar nada.

Trabalho com hotéis, agências e empresas: como os giro?

Cada um tem o seu acesso e reserva sozinho com os preços acordados. Há o widget para pôr no site deles e no fim do mês faz uma única fatura.

O back office faz a fatura eletrónica?

Sim. Documentos de venda e de compra, proformas, recibos, notas de crédito e diário de caixa estão no back office. A fatura eletrónica e a fatura PA saem em XML: carrega-as no serviço que já usa, ou liga o Aruba e envia-as ao SDI a partir daí.

Há um calendário de prazos para inspeção, imposto e seguro?

Sim. Inspeção, imposto de circulação, seguro, CQC, carta de condução, licenças ZTL e documentos da empresa ficam num único calendário de prazos. Recebe um aviso por email ou SMS antes de cada prazo.

Posso dar acesso a motoristas e a colegas externos?

Sim. Cada motorista vê os seus serviços no telemóvel e atualiza o estado. A um colega externo atribui um serviço com um arrastar ou publica-o no marketplace: só vê o preço se você assim decidir.

Visibilidade

O site aparece no Google e no ChatGPT?

Cada rota tem a sua página, com o título que as pessoas procuram, por exemplo "NCC Malpensa Como". O site é rápido, tem os dados estruturados e as perguntas e respostas que o Google, o ChatGPT, o Gemini e o Perplexity leem. Cada reserva chega com a sua fonte.

Se precisar de mais

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